よくあるご質問/FQA

よくあるご質問/FQAは以下よりまとめました、こちらにご記載されていないご質問がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

【Q】送料は、いくらですか？
【A】基本の送料は500円です。4000円以上のお買い上げで、送料無料となります。
　沖縄の場合は送料1800円を頂戴いたします。ほか離島の地域は発送できかねますので、
　予めご了承ください。

【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、　　　　　　「 @banirabo.com」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @banirabo.com 」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくは Twitter：bunnylab123 にてご連絡ください。

【Q】商品はいつ届きますか？
【A】配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2ー4週間以内のお届けとなります。
交通事情などでそれ以上のお時間がかかる場合もございます。その場合は、メールにてご連絡致します。

【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか？
【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は原則的にお受けできませんので、予めご了承ください。

【Q】返品交換は、できますか？
【A】お客様ご都合による交換・返品は承ることができませんので、各商品のサイズやカラーなどの詳細をご確認の上で、
ご購入ください。
海外輸送のため、外箱の擦れや凹みが生じる場合がございますが、返品、交換の対象外となります。
万が一、明らかな不良品や違った商品が届いたなどの場合、評価前にご連絡ください。対応させていただきます。
ご理解のほど、よろしくお願い致します。

【Q】商品の追跡は、できますか。
【A】ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールにてお知らせいたします、またはご登録の会員アカウントでも追跡番号をご確認いただけます。
配送業者のホームページや【Bunnylab】の追跡リンクより、配送状況をご確認いただけます。
当店では、お客様に安心して商品をご注文いただけるよう、しっかりとした配送サポートを行っておりますので、どうぞご安心ください。

【Q】スマホケースで注文後、マイページで注文の内容が確認できません。
【A】「注文」のアイテムをクリックして、ページをすこし下へスクロールしていただくと注文内容が表示されます。詳細は画面下部にございますのでご確認ください。
　　「表示」ボタンをクリックすると、さらに詳細な注文履歴がご確認いただけます。

【Q】日本国外への配送は、できますか。
【A】すみません、現在は日本国外への配送は行っておりません。日本国外への配送をご希望の場合、転送サービスなどをご利用ください。