ご利用ガイド - banirabo.com

◆日本未発売の魅力的なアイテム、オリジナル系の可愛い商品などを安価で販売しております。
◆人と被らない、オシャレなアイテムを見つけたい方ならおすすめです。
◆海外倉庫からお取り寄せで、新品・未使用の商品のみを扱っていますので、ご安心ください。

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当店からの各種お知らせのメールが届かないことがございます。当店からのメール（info@banirabo.com）が受信できるように予めご確認ください。

お支払いについて

1.PAYPAL(ペイぺル)経由の銀行振り込み決済。
2.PAYPAL（ペイぺル)経由のクレジットカード決済。（クレジットカード手数料+5％）
※クレジットカード決済(デビットカード決済)をお選びのお客様は、クレジットカード決済手数料+5％がかかります為、
手数料5％を足して、お支払い下さい。

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送料について

全国一律送料は380円です、4000円以上お買い上げで送料無料となります。※沖縄の場合、ゆうパケットでの送料は380円、ほかの運送会社で発送する場合、1500円を頂戴しております。沖縄の方はお手数ですが、ご購入前にご相談ください（お問い合わせはこちら）。

配送について

■配送方法
・ゆうパケット
日本郵便が提供する宅配サービスです。
・佐川、ヤマト宅急便など
佐川、ヤマトが提供する定番の配送方法です。
＊配送方法は商品、地域により異なります。日本国内追跡可能です。

■発送時間
海外倉庫からお取り寄せで、ご注文のお支払いが完了してから、お手元に届くまで、大体2週間～4週間ぐらいの時間を要します。
予めご了承ください。（詳しくは商品の詳細ページよりご確認ください。）
交通事情などでそれ以上のお時間がかかる場合もございます。その場合は、メールにてご連絡致します。
弊社はご購入いただく商品をなるべくお早めに発送できるように心掛けております。

■配送状況のご確認
「発送完了のお知らせ」メールが配信され次第、メールに記載しております送り状番号より、配送業者のホームページにてご確認ください。
または、【Bunnylab】の追跡リンクより、ご確認ください。
【Bunnylab】の追跡リンクについて、下記の方法でもお使いいただけます。
・ホームページの右上のメニュー（orders-tracking）を直接クリックしてください。
・ブラウザで、追跡リンクを直接入力し、検索してください。https://banirabo.com/orders-tracking

■長期不在・受取拒否について
ご不在により商品をお受け取りできなかった場合は、配送業者により投函された不在連絡票をご確認のうえ、
不在連絡票に記載の期限までに再配達をご依頼ください。
長期不在により商品が返送された場合または受取拒否等により商品の受領確認ができない場合、商品が破棄されてしまうこともあります。
まだ倉庫に保管されている商品は、再送の送料はお客様負担となります、
既に破棄されてしまう商品は、再送することができません、再度ご注文することが必要ですので、ご注意ください。

※※お名前、ご住所のご記入漏れ、ご記入間違いなどご注意ください。
マンション・アパート名、部屋番号まで必ずご記載をお願いします。

キャンセル・返品・交換について

ご注文確定後のキャンセル、ご変更、お客様ご都合による交換・返品は承ることができませんので、
各商品のサイズやカラーなどの詳細をご確認の上で、ご購入ください。
海外輸送のため、外箱の擦れや凹みが生じる場合がございますが、返品、交換の対象外となります。
万が一、明らかな不良品や違った商品が届いたなどの場合、評価前にご連絡ください。対応させていただきます。
ご理解のほど、よろしくお願い致します。

※※稀にないことですが、ご注文いただいた商品はメーカー生産終了などの原因により、キャンセルか商品のご変更かをさせて頂く場合がございます。
その際はこちらから速やかにご連絡をさせていただき、キャンセルお手続きまたは別商品のご変更をさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、ご了承ください。

税関について

海外倉庫より発送で、一つのご注文で、何10キロの大量発送の場合は、ご当地の税関の判断によって関税が請求される可能性がございます。
大量注文の場合は、二つ、三つぐらいに分けて、注文することがお勧めです。
大量注文を頂く場合、何かご不明がございましたら、事前お気軽にご連絡ください。
お問い合わせはこちら

メールアドレス、お問い合わせについて

■メールアドレスについて
ご注文内容の確認、商品発送通知等で連絡させていただいております。
こちらからのご連絡は、メールにて
1、ご注文受付完了（※※稀にないことですが、在庫がなくなった場合、この際にメールにてキャンセルか商品のご変更などについてのご連絡をさせて頂きます。もし5～7日ぐらい後にお客様から返信のメールがない場合、こちらからキャンセルの手続きを行わせて頂きます。）
2、お品物発送
普通は上記2回ぐらい配信させて頂きます。
ご注文お支払いが完了後、3日経ってもメールが来ない場合、
メールアドレスのご登録の誤りや、設定の問題の可能性が
ございます。万が一、メールが来ない場合は、メールアドレス（info@banirabo.com）、またはお問い合わせフォーム
にご連絡いただきますようお願いいたします。

■お問い合わせ方法
1.メールアドレス（info@banirabo.com）よりご連絡ください。
＊ご注文とお問い合わせは24時間に受けております。
2.お問い合わせフォームにてご連絡ください。
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